FAQ

Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?

L’adresse e-mail est utilisée comme identifiant de compte et ne peut donc pas être modifiée. Cependant, vous pouvez toujours créer un nouveau compte en utilisant une nouvelle adresse e-mail.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, veuillez vous rendre dans la section « Mon compte » du site, repérer le champ « Mot de passe », saisir votre nouveau mot de passe dans les champs « Mot de passe » et « Confirmer le mot de passe », puis cliquer sur le bouton « Mettre à jour le profil ».

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici.

Comment puis-je mettre à jour mes informations de contact ?

Veuillez vous assurer de maintenir les informations de votre compte à jour, car c’est le seul moyen de garantir que vous recevrez vos certificats CE corrects. Pour mettre à jour vos informations de contact, veuillez vous rendre dans la section « Mon profil » du site.

Comment m’inscrire à un webinaire en direct ou à un cours à la demande ?

Pour vous inscrire à un webinaire en direct, veuillez vous connecter à votre compte, puis accéder à la page du webinaire et cliquer sur le bouton « S’inscrire ».

Pour vous inscrire à un webinaire à la demande, veuillez accéder à la page du webinaire et cliquer sur le bouton lecture. Cela vous inscrira au webinaire à la demande et lancera également la lecture.

Si vous n’êtes pas connecté(e) ou inscrit(e), il vous sera demandé de vous connecter ou de vous inscrire avant que votre inscription puisse être finalisée.

J’ai essayé de m’inscrire en tant que nouveau membre de cette plateforme, mais je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?

Lors de votre inscription sur la plateforme, veuillez utiliser votre adresse e-mail personnelle. Pendant le processus d’inscription, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation afin de valider votre inscription.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez essayer de vous inscrire à nouveau en utilisant la même adresse e-mail. Si un message vous indique que cette adresse e-mail a déjà été utilisée pour vous inscrire, vérifiez votre boîte de réception ainsi que votre dossier spam/courrier indésirable afin de retrouver l’e-mail de confirmation.

Si vous parvenez à vous inscrire à nouveau avec la même adresse e-mail, cela signifie probablement qu’une erreur de saisie s’est produite lors de la première inscription. Veuillez alors recommencer avec l’adresse correcte : vous recevrez un e-mail de confirmation que vous devrez valider pour finaliser votre inscription.

Quelles sont les exigences techniques pour assister à un webinaire ?

Pour participer, vous avez besoin d’un ordinateur avec sortie audio, d’une connexion Internet haut débit et d’Adobe Flash Player, déjà installé sur la plupart des ordinateurs.

De plus, nous recommandons d’installer l’« Adobe Connect Add-in ». Vous pouvez le télécharger ici : https://www.adobe.com/support/connect/downloads-updates.html.

La qualité de la lecture du webinaire dépend de votre connexion Internet. Bien que la plupart des connexions permettent une lecture optimale, des problèmes peuvent survenir si la vitesse ou la stabilité de votre connexion n’est pas constante pendant le webinaire.

Comment lancer un webinaire en direct ?

Pour assister à un webinaire en direct, veuillez vous assurer de vous inscrire au webinaire en cliquant sur le bouton « S’inscrire » sur la page du webinaire. Au moment du webinaire, connectez-vous à votre compte, accédez à la page du webinaire et cliquez sur le bouton « Lancer maintenant ».

15 minutes avant le webinaire en direct, nous vous enverrons également une notification par e-mail « En direct maintenant » contenant un lien direct vers la salle du webinaire.

Puis-je regarder un webinaire en direct ultérieurement ?

Tous nos webinaires sont enregistrés. L’enregistrement est disponible dans les 48 heures suivant le webinaire en direct. Nous informons tous les participants inscrits dès que l’enregistrement est mis en ligne.

Que sont les crédits CE ?

Les professionnels de santé dentaire doivent maintenir un nombre minimum d’heures de formation continue obligatoire (CE). Pour justifier leurs efforts, ils doivent déclarer un certain nombre de points de crédits de formation continue (CE), dont les exigences varient selon les régions et sont définies par l’organisme dentaire compétent.

Quels types de crédits de formation continue (CE) sont proposés ?

INT_ENDO Academy est un prestataire agréé de formation continue par l’Academy of General Dentistry (AGD) PACE et le General Dental Council (GDC). À ce titre, INT_ENDO Academy propose des crédits CE via AGD PACE (éligibles aux États-Unis et au Canada) ainsi que des heures de CPD (reconnues au Royaume-Uni).

Les crédits CE AGD PACE sont-ils approuvés par mon conseil dentaire local ?

En général, les crédits CE AGD PACE proposés via notre site sont approuvés par les conseils dentaires locaux. Toutefois, les exigences en matière de CE peuvent évoluer à tout moment. Par conséquent, tous les professionnels dentaires sont invités à vérifier auprès de leur conseil dentaire local le nombre exact d’heures de crédits CE requis pour le renouvellement de leur licence, ainsi que le nombre total d’heures autorisées via l’étude à domicile.

Comment puis-je passer le quiz CE ?

Pour passer le quiz CE, veuillez répondre aux questions en cochant les cases appropriées. En soumettant vos réponses et en réussissant le quiz, vous serez redirigé(e) vers une page vous permettant d’imprimer le certificat CE ou de le télécharger au format PDF.

Comment puis-je imprimer le certificat CE pour un webinaire ou un article ?

Afin d’obtenir vos crédits CE pour le webinaire, le cours à la demande ou l’article, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

Veuillez vous assurer d’être connecté(e). Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un gratuitement.
Veuillez localiser le webinaire ou l’article pour lequel vous souhaitez obtenir le certificat CE.
Une fois le webinaire ou l’article trouvé, cliquez dessus afin d’accéder à la page correspondante.
Au milieu de cette page, vous verrez une rangée d’onglets se terminant par l’onglet « Certificat CE ».
Cliquez sur l’onglet « Certificat CE ».
Veuillez remplir le court questionnaire.
Une fois le questionnaire soumis, vous aurez accès au quiz CE.
Répondez aux questions en cochant les cases appropriées. En soumettant vos réponses et en réussissant le quiz, vous serez redirigé(e) vers une page vous permettant d’imprimer le certificat CE.
Vous pouvez maintenant imprimer le certificat CE.
Vous recevrez également un e-mail confirmant le certificat CE.
Nous conservons également un historique de vos certificats CE, que vous pourrez toujours retrouver dans votre compte.

Comment puis-je consulter le nombre de crédits CE obtenus ?

Le nombre de crédits CE obtenus est affiché, uniquement lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte, en haut à droite du site. Vous pouvez également consulter les cours auxquels vous êtes inscrit(e) dans la section « Mon profil » du site.

Combien de questions dois-je répondre correctement pour obtenir le(s) crédit(s) CE ?

Pour réussir le quiz CE, le nombre total de réponses correctes doit représenter au moins 75 % du nombre de questions.

Pour un quiz CE de 4 questions, vous devez fournir au moins 3 réponses correctes.

Pour un quiz CE de 8 questions, vous devez fournir au moins 6 réponses correctes.

Comment assister à un webinaire en direct depuis un smartphone ou une tablette ?

Pour accéder à un webinaire en direct depuis un appareil mobile, veuillez installer l’application gratuite Adobe Connect Mobile depuis l’App Store.

Appareils Apple :
https://itunes.apple.com/us/app/adobe-connect-mobile/id430437503?mt=

Appareils Android :
https://play.google.com/store/apps/details?id=air.com.adobe.connectpro&hl=en

Lorsque le webinaire commence, rendez-vous simplement sur le site comme d’habitude, assurez-vous d’être connecté(e) et cliquez sur le bouton de lancement. L’appareil mobile basculera vers l’application Adobe Connect Mobile et le webinaire se chargera.

Vous pouvez également accéder au webinaire en cliquant sur le bouton « Lancer maintenant » dans les e-mails « EN DIRECT » ou « Rappel de webinaire » que vous recevez pour chaque webinaire.